Politique de confidentialiter

Mentions Légales

Informations sur l'éditeur du site

Nom de l'entreprise : EUROLAY
Forme juridique : SAS au capital de 21000 €
Adresse : 13 rue des Canaris, 92160 Antony, France
Email : eurolay@gmail.com
Téléphone : 01 69 09 85 88
Numéro SIRET : 445 023 864 00025
RCS : Nanterre
Numéro RCS : 445 023 864 Numéro de TVA : FR 76 445 023 864 00025
Code NAF : 4942Z (Services de déménagement)
Responsable de la publication : LAYADI ZIANE

Hébergeur du site

Nom de l'hébergeur : Hostinger
Responsable de l'hébergement : LAYADI ZIANE

Politique de Confidentialité

Responsable du traitement des données

Nom de l'entreprise : EUROLAY
Adresse : 13 rue des Canaris, 92160 Antony, France
Email : eurolay@gmail.com

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires via le formulaire de contact pour répondre à vos demandes de devis et planifier les services de déménagement. Cela inclut :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations que vous nous fournissez dans la section méssage du formulaire

Base légale du traitement

Le traitement de vos données est basé sur :

  • L'exécution du contrat de déménagement lorsque vous utilisez nos services
  • Votre consentement pour l'envoi d'informations commerciales
  • Notre intérêt légitime pour améliorer nos services

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

  • 3 ans à compter de votre dernière activité pour les données de prospection commerciale
  • 5 ans après la fin de la relation commerciale pour les données relatives aux clients
  • 10 ans pour les documents comptables et fiscaux

Transfert de données

Vos données personnelles sont hébergées et traitées exclusivement en France. Nous ne transférons aucune donnée en dehors de l'Union Européenne. Si cette politique devait changer, nous vous en informerions au préalable et nous nous assurerions que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies utilisés sont :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation de notre site (Google Analytics)
  • Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix et préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer vos données, ou encore de limiter leur traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@eurolay.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Acceptation des Conditions

En utilisant ce site, vous acceptez les présentes CGU, y compris les règles relatives à la propriété intellectuelle et la responsabilité.

Propriété Intellectuelle

Le contenu du site est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Le site est developpé par LAYADI Ziane, il ce base sur une template fournie par craftohtml themezaa avec une licence payante,

Conditions spécifiques au service de déménagement

  • Le devis est gratuit et sans engagement
  • Une assurance déménagement est incluse dans nos prestations
  • Les dates et horaires de déménagement sont fixés d'un commun accord
  • Le client doit s'assurer de l'accessibilité des lieux de déchargement

Modification des CGU

EUROLAY se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles par email et/ou par un message visible sur le site. L'utilisation continue du site après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions.

Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Nanterre seront seuls compétents. Cette clause s'applique sans préjudice des dispositions de droit de la consommation concernant le tribunal compétent en cas de litige avec un consommateur.

Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut :

  • Contacter notre service client à contact@eurolay.com
  • Faire appel à un médiateur de la consommation
  • Utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente et les conditions particulières négociées entre l'entreprise et le client déterminent les droits et obligations de chacun d'eux. Elles s'appliquent de plein droit aux opérations de déménagement objet du présent contrat.

CHAPITRE I : INFORMATION SUR LES CONDITIONS DE RÉALISATION DU DÉMÉNAGEMENT

Article 1 - Information sur les conditions de réalisation du déménagement

A la demande de l'entreprise, le client doit fournir toutes informations dont il a connaissance permettant la réalisation matérielle du déménagement, tant au lieu de chargement que de livraison (conditions d'accès pour le personnel et le véhicule, possibilité de stationnement, travaux en cours et toutes autres particularités). Le client est préalablement informé des suppléments chiffrés qu'il serait éventuellement amené à supporter en cas d'absence d'informations ou d'inexactitude de celles-ci. Le client doit également signaler les objets dont le transport est assujetti à une réglementation spéciale (vins, alcools, armes, etc.), les formalités administratives éventuelles étant à sa charge. Un devis gratuit décrivant les caractéristiques de l'opération projetée est fourni par l'entreprise au client.

Article 2 - Résiliation du contrat

Sauf stipulation contraire des conditions particulières, toute somme versée d'avance est qualifiée d'arrhes. Sauf cas de force majeure :
- en cas de résiliation par le client, les arrhes ne sont pas remboursées,
- en cas de résiliation par l'entreprise ou défaillance de celle-ci, le professionnel les restitue au double.

Article 3 - Démarchage à domicile

En cas de démarchage à domicile et de souscription d'un contrat hors établissement, le client, en application de l'article L 221-28 12° du Code de la Consommation, ne bénéficie pas d'un droit de rétractation. Aucun paiement ne sera perçu avant l'expiration d'un délai de sept jours à compter de la conclusion du contrat hors établissement.

CHAPITRE II : PRIX ET MODALITÉS DE RÈGLEMENT

Article 6 - Prix et modalités de règlement

Les prix fixés au contrat ne peuvent être modifiés que si des charges imprévisibles et indépendantes de la volonté de l'entreprise, liées aux modalités de réalisation, surviennent avant le début de l'opération. Le client et l'entreprise peuvent toutefois décider d'un commun accord de modifier les dispositions prévues au contrat sous réserve de convenir de nouvelles modalités et des conséquences pouvant en résulter sur le prix fixé, notamment pour toutes prestations supplémentaires non prévues au contrat initial.

Article 7 - Validité des prix

Si la date de réalisation n'a pas été fixée, l'entreprise et le client déterminent la durée de validité des prix à compter de la date d'établissement du devis.

CHAPITRE III : RÉALISATION DES PRESTATIONS

Article 9 - Prestations effectuées par l'entreprise

Les prestations sont convenues avec le client préalablement à chaque opération et précisément définies dans le devis. L'entreprise n'assume pas la prise en charge des personnes, des animaux, des végétaux, des matières dangereuses, infectes, explosives ou inflammables, des bijoux, monnaies, métaux précieux ou valeurs. Toute exception à cette règle doit être l'objet d'un accord écrit entre l'entreprise et le client avant le début de la réalisation.

CHAPITRE IV : RESPONSABILITÉ DE L'ENTREPRISE

Article 12 - Responsabilité pour retard

L'entreprise est tenue de réaliser le déménagement suivant la date de chargement et de livraison, ou en cas de groupage suivant la période indiquée sur la lettre de voiture. Sauf cas de force majeure, l'indemnité due en cas de retard est calculée suivant le préjudice démontré et supporté par le client.

Article 19 - Règlement amiable des différends - Médiation des litiges de la consommation

En cas de litige entre l'entreprise et le client consommateur, ceux-ci s'efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d'accord amiable, le client a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l'entreprise à savoir le Centre de Médiateur de la Consommation de Conciliateurs de justice (CM2C), dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée à l'entreprise. La saisine du médiateur de la consommation devra s'effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet du CM2C : www.cm2c.net
- soit par courrier adressé au CM2C, 14 rue Saint Jean - 75017 Paris

Article 20 - Protection des données personnelles

Les données personnelles du client sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Une information écrite lui est remise à ce sujet.

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